FIEE 2015: ClickSoftware apresenta soluções de automação, otimização e gestão da força de trabalho e serviços em campo
Companhia apresentará as soluções ClickMobile e ClickSchedule, que possibilitam um aumento de até 33% na produtividade das empresas prestadoras de serviços em campo. A mais nova ferramenta de inteligência de negócios e análises da ClickSoftware, ClickDashboard, que permite aos usuários acessar informações de desempenho em campo em tempo real, será um dos grandes destaques do estande

A ClickSoftware Brasil, líder no fornecimento de soluções para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho e serviços em campo, participa de 23 a 27 de março, no Anhembi, São Paulo, do FIEE 2015 - 28ª Feira Internacional da Indústria Elétrica, Eletrônica, Energia e Automação, maior evento do setor em toda América Latina. A companhia apresentará suas inovadoras soluções para automação, gestão e otimização de serviços, desenvolvidas para ajudar as empresas a enfrentarem os desafios de ineficiência e de baixa produtividade, aumentando a visibilidade, o controle e a qualidade do serviço prestado, reduzindo os custos operacionais e administrativos. A ClickSoftware receberá os visitantes em seu estande nº KK 780.

Além disso, Katelyn Burrill, Gerente de Marketing de Produto para as Américas da ClickSoftware, e Alexsandro Labbate, Gerente de Marketing da ClickSoftware para América Latina, ministrarão no dia 25, às 17h, palestra intitulada “Como prosperar em um cenário econômico recessivo através da automação dos serviços em campo”.

“A ClickSoftware vem desenvolvendo tecnologias que atendem as necessidades das empresas de diversos setores, sendo referência mundial no fornecimento de soluções de automação da gestão da força de trabalho e serviços em campo. Atualmente, mais de 800 mil funcionários em campo em todo o mundo são gerenciados por nossas soluções todos os dias. Isto contribuiu para o nosso posicionamento entre os líderes, pelo quarto ano seguido, no Quadrante Mágico do Gartner para Gestão de Serviços em Campo”, diz Labbate.

“O conjunto de soluções da ClickSoftware para as empresas que prestam serviços em campo como instalações, reparos ou manutenções, é completo o suficiente para lidar com todos os grandes desafios relacionados ao planejamento, agendamento, alocação e execução dos serviços em campo, com a completa otimização da cadeia de serviços”, enfatiza Udi Geismar, vice-presidente da ClickSoftware para a América Latina.

Os clientes da ClickSoftware conseguem um aumento médio de até 33% na produtividade de sua força de trabalho, permitindo por exemplo, que empresas completem um maior número de ordens de serviço em um dia, sem aumentar o quadro de funcionários. Além disso, as soluções da companhia proporcionam uma redução de até 50% no tempo de resposta ao cliente e de até 24% no tempo de deslocamento dos profissionais entre tarefas.

Soluções ClickSoftware

O ClickSchedule é uma solução inteligente para a tomada de decisões que gera agendamentos otimizados simultâneos para milhares de tarefas, recursos e locais. A solução cria benefícios corporativos tangíveis e mensuráveis como aumento da produtividade, eficiência e conformidade regulatória e redução significativa de custo.

O ClickSchedule otimiza, em tempo real, as agendas de trabalho de cada funcionário em campo de acordo com as políticas de serviços da empresa. A solução permite alterações das agendas durante o dia de trabalho em caso de imprevistos e emergências, realocando de maneira otimizada tarefas e chamados sem risco de não atendimento. O ClickSchedule é facilmente integrado com os sistemas dos principais provedores de ERP e CRM e soluciona as questões fundamentais relacionadas à prestação de serviços, quem, faz o que, com o que, para quem, quando e onde.

Já o ClickMobile é uma solução de mobilidade para a força de trabalho em campo que aumenta a eficiência dos técnicos e melhora o atendimento ao cliente, além de ampliar a visibilidade e controle dos gestores sobre suas operações em campo. Com a solução, o técnico tem acesso em seu smartphone ou tablet, a informações atualizadas da requisição do cliente, o melhor percurso a ser percorrido, quais ferramentas deverão ser utilizadas em cada situação e dados históricos de atendimento.

Além disso, a solução permite aos técnicos enviar mensagens, capturar assinaturas, escanear códigos de barras, gravar detalhes de ativos e partes usadas, ver manuais, editar esquemas, colaborar com colegas, fotografar serviços concluídos, entre outros recursos de interação.

Criadas em HTML5 com a plataforma Phonegap, as soluções da Clicksoftware são utilizadas hoje por mais de 900 mil técnicos de mais de 300 empresas ao redor do mundo.

O inovador ClickDashboard é uma ferramenta de inteligência de negócios e análises que permite aos usuários acessarem informações de desempenho em campo em tempo real, proporcionando maior visibilidade e controle das operações. As informações recebidas em tempo real ao longo do dia, relacionadas à execução das ordens de serviço, possibilitam aos gestores acompanharem e ajustarem as operações em campo na ocorrência de situações inesperadas, como por exemplo, atrasos, acidentes em rota ou tempestades.



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